- Posted by linyx2001 on 十二月 18, 2008
电子商务离大众越来越近，在线销售被越来越看好，尤其是在线做外贸，如何在网上做好外贸，要注意什么呢？
一、取得客户信任
这是首先要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键，取得客户信任主要有以下几个技巧：
1、熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。不管你卖什么东西，都要熟悉相关的知识，用专业知识即时解答客户提出的问题。就象我们自己买家电等大手笔的东西一样，都会比较喜欢选择名牌或售后服务比较到位的，因为专业所以放心。
2、页面上留下联系地址、电话，以及其他的相关证明。客人可以通过你的网站信息了解公司的产品、地址等，下起单来也会更放心。因此详细的公司网站才能初步获得客户的信任。比如现在很多找工作的人一样，别人通知你去面试，怕错过机会，又怕上当。如果给你公司网站看看，既方便选择，也防止受骗，相信很多求职者都有此感。
3、客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多意见来不断改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。
二、良好的服务
良好的服务包括即时配送产品、即时回复客户、与客户交流中的语气等等。这些方面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂会不好。
三、选择好的快递/物流公司合作。
配送是很关键的一个环节，所以在选择快递/物流公司上，不能只看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。货发出去后，也要及时告诉客户。这样客人才会心中有数，免得干着急，在等货。
四、全面的营销策略
电子商务当然离不开网络营销，做好网络营销也需要很多步骤，如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等。你只要牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。
当然也还有其他要注意的地方，都需要实际操作去灵活运用掌握。当你学会常为客人着想时，他们也会喜欢和你做长久生意，那时你的财运就来了，而且可以交世界各地的朋友哦。